Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023 onmisbare customerservice trends voor 2023 11 januari 2023 Kel Koenen Low code platformprovider Pegasystems voorziet vijf bepalende trends op het gebied van customerservice voor dit jaar en de ...
Thuisbezorgd gaat chatten met klanten via advertenties Thuisbezorgd gaat chatten met klanten via advertenties 19 januari 2018 Startup Chads World gaat Takeaway com moederbedrijf van Thuisbezorgd voorzien van een online banner om met klanten te ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... repetitief zijn Maak je customerservice makkelijker toegankelijk maak problemen schaalbaar en zoek transparantie in je communicatie Ga ook pro actiever communiceren Al die structurele problemen ...
Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management ... gevolg daarvan was dat de customerservice operatie uit meerdere losstaande contactcenters met elk eigen planners bestond Het contactcenter liep daardoor tegen verschillende problemen aan Zo was ...
Is de klant wel koning? ... e mail het meest gebruikte customerservice contactkanaal van de Europese consument Korte wachttijden Gemiddeld bieden de onderzochte webshops 2 7 contactkanalen Het grootste deel van de shops 39 ...
Gamechanger in klantinteractie ... en chatbots kunnen we veel customerservice gesprekken automatiseren Predictive AI speelt vervolgens een cruciale rol in het personaliseren en optimaliseren van klantreizen Met deze nieuwe ...